山海关天勤电脑学校计算机上门服务协议书 |
尊敬的客户：您好！ 您在使用电脑吗？有了电脑，您可以学习、上网、游戏等等，但同时麻烦也随之而来，不管您用的是品牌机，还是兼容机（组装机），时间长了，总会出现这样或那样的问题，让您困扰、扫兴。一谈起维修，人家就让你把电脑送过去，于是您就把它搬来搬去，花了钱，还费时又费力。
您用的电脑不管是品牌机，还是组装机，购买后的售后服务只有一年，而且是有限服务，额外服务部分比正常的维修费要高许多(如：计算机系统瘫痪、装系统、感染病毒并不属于品牌机售后服务范畴)。您花了许多的冤枉钱，电脑还不能及时的得到维修，给您使用电脑带来了极大的不便。 另外，也许您对电脑软硬件以及计算机病毒了解不多，以至于出现小的问题不能够及时的发现、解决，继续使用，最后导致计算机操作系统的崩溃、甚至硬件的彻底损坏。坏一件，您就要花几百元。不仅使您的工作无法进行，而且蒙受经济损失……
为了解决人们使用电脑的这一系列问题，天勤电脑倡导上门服务、知心服务、诚信服务的服务理念，只要您拥有一张天勤电脑的知心服务卡，您就可以享受天勤电脑给您带来的上门维修、定期检修、软硬件升级等服务，这就好比给您的电脑请了一个专职医生，对您的电脑进行定期体检，及早的发现并解决问题。您有了天勤电脑知心卡，就有了专业人员的技术支持，同时为了解决大家使用电脑过程中遇到的一些软硬件疑难问题，我们给大家提供免费的各种计算机咨询服务，包您满意。
一、知心卡上门服务条款
1、软件安装调试服务：操作系统windows 98/2000/xp的安装（包含驱动程序安装）、恢复服务、各种软件的安装调试。
2、数码应用服务：当您购买的电脑、打印机、摄像头、数码相机、移动硬盘、数码摄像机等数码产品无法连接、调试、正常使用时，提供安装调试服务。红卡一次服务安装上限为5台外围设备，绿卡一次服务安装上限为3台外围设备。
3．故障维修服务：当您的电脑出现故障后，进行维修调试，使您的电脑正常工作。 4. 换件维修服务：当您的计算机更换部件或升级部件时，为您提供将硬件调试到正常状态的服务（配件费用由客户承担）。
5. 部件升级服务 ：提供计算机的软硬件升级服务（配件费用由客户承担）。
6．计算机系统功能调试服务：计算机系统软硬件健康状况检查、操作系统优化、常见病毒查杀、专杀、操作系统安全更新、清除硬盘垃圾、注册表备份、还原。
7．计算机专业维护保养：键盘鼠标清洁、CPU风扇、机箱风扇、电源风扇除尘、机箱内全部除尘、外壳清洁保养。我们建议您在计算机没有故障的情况下，一年中至少彻底检查一次，并进行适当的保养，便于及时发现计算机硬件故障隐患，防患于未然。 8、数据备份、恢复服务（客户原有数据存储介质完好）：利用各种存储介质对您的商务和个人活动重要的数据进行及时备份，以防止由于人为误操作、自然灾害、网络恶意攻击等原因造成的数据丢失。对于您重要数据的丢失，要及时与我们联系，以保障丢失数据恢复的完整性。
9、 用户送修服务 ：根据用户需求，或其他特殊原因，可以由上门服务改为送修服务。
10、客户因故改变计算机使用地点时，为您提供上门进行设备的安装调试服务。
11．计算机网络组建服务：根据用户需求组建计算机网络，实现文件、打印机共享，Internet连接共享，软硬件路由调试，红卡一次组网计算机上限为3台，绿卡一次组网计算机上限为2台，超过部分额外收取适当费用，所需一切配件费用客户承担。
二、知心卡上门服务的有效范围
1．此卡不限计算机及设备品牌、不限客户、不限设备，只针对持卡人进行计次服务。 2．此卡只限于山海关区范围内有效（含山海关周边村镇及开发区），超出范围因此产生的费用（如：路费等）由客户按实际费用承担。
三、数据备份：在提供服务前客户应对有价值数据做好备份，或向我部维修人员提供有价值数据存储信息，由维修人员为您备份，若因客户没有提供信息或提供信息不准确，导致客户数据丢失而造成的损失由客户自己承担责任。 四、天勤知心卡的使用方法
在您有服务需求时，请拨打天勤知心服务报修电话：
此时您需要承担相应的通话费用，说明您的服务需求，同时请告知知心卡卡号及您的计算机使用地址，天勤电脑接到您的服务需求后，确定为您提供服务的内容和时间，我们会尽快的上门为您解决问题。 五、天勤知心卡的收费标准及有效期限 天勤知心卡按服务对象分两类：红卡（商业用户）和绿卡（家庭用户） 红卡：每卡198元，计次服务，可以上门服务四次。 绿卡：每卡118元，计次服务，可以上门服务四次。 购卡后您即成为天勤电脑知心会员，便可以享受我们的上门服务、知心服务。 知心卡自您购卡之时起生效，至费用用完失效。您在费用用完后，可以到我部续费，续费后知心卡继续有效。 您可以将我们的服务推荐给您的亲人、朋友、伙伴，每推荐一张知心卡，我们奖励您一次免费服务。 借您玉口传我美名！ 天勤知心卡是享受上述上门服务的唯一凭证，请您妥善保管，遗失后需到天勤电脑知心服务部挂失，然后另行补卡，补卡费用由用户承担。并在服务人员每次服务前出示。如您不能出示此卡，您需要另外支付相关服务费用。
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